Direktur PDAM Lombok Timur Sopyan Hakim Tegaskan Karyawan Harus Cepat Tanggap Layani Keluhan Pelanggan
- account_circle Admin
- calendar_month Sel, 13 Jan 2026
IdTimes.co.id/ LOMBOK TIMUR— Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim, menegaskan kepada seluruh karyawan agar bersikap cepat tanggap dan memberikan respon cepat terhadap setiap keluhan pelanggan.
Penegasan tersebut disampaikan Sopyan Hakim dalam arahan internal kepada karyawan PDAM Lombok Timur.
Menurutnya, kecepatan dan ketepatan dalam menangani keluhan pelanggan merupakan indikator utama kualitas pelayanan publik, khususnya dalam penyediaan air bersih yang menyangkut kebutuhan dasar masyarakat.
“Karyawan PDAM harus sigap dan tidak menunda-nunda. Setiap laporan atau keluhan pelanggan wajib direspon cepat dan ditangani secara profesional,” tegas Sopyan Hakim,12/01/2026.
Ia menjelaskan, pelayanan yang lamban tidak hanya berdampak pada kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap PDAM sebagai perusahaan daerah yang bertugas melayani publik.
Selain itu, Sopyan Hakim meminta seluruh unit kerja meningkatkan koordinasi agar setiap permasalahan di lapangan dapat segera diatasi.
Ia juga menekankan pentingnya etika pelayanan dan komunikasi yang baik kepada pelanggan.
Dengan penegasan tersebut, manajemen PDAM Lombok Timur berharap kualitas layanan air bersih semakin meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap PDAM terus terjaga.(Id).
- Penulis: Admin
Saat ini belum ada komentar