PDAM Lombok Timur Terus Tingkatkan Pelayanan untuk Kepuasan Pelanggan
- account_circle Admin
- calendar_month Kam, 27 Feb 2025
Idtimes.co.id/LOMBOK TIMUR — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan guna memastikan distribusi air bersih yang lancar dan berkualitas.
Upaya ini diungkapkan oleh Dewan Pengawas (Dewas) PDAM Lombok Timur, H. Mulyadi, SE, saat ditemui di ruangannya pada Rabu, 26 Februari 2025.
Mulyadi menekankan pentingnya menangani keluhan dari pelanggan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan yang harus segera ditindaklanjuti oleh jajaran Direksi PDAM.
Menurutnya, keluhan dari konsumen menjadi masukan berharga untuk mendeteksi dan mengatasi masalah yang muncul, agar tidak berlarut-larut dan merugikan pelanggan lainnya.
“Keluhan dari masyarakat, seperti ditemukan pada unit pemantauan, mencakup beberapa masalah seperti water meter yang ditinggalkan oleh pemiliknya, pelanggan yang menunggak 1-3 bulan, debit air yang kecil, bahkan tidak ada aliran air sama sekali. Semua ini menjadi perhatian kami dan langsung kami tangani,” ujarnya.
Sebagai bagian dari Dewan Pengawas, Mulyadi juga merekomendasikan kepada Direksi PDAM untuk segera melakukan perbaikan.
Salah satu langkah yang diambil adalah menurunkan tim untuk melakukan penagihan di tingkat kecamatan, terutama kepada masyarakat yang belum membayar tagihan mereka.
“Masalah seperti ini kami benahi, terutama di wilayah selatan. Untuk keluhan di Labuhan Lombok, kami sudah menangani dengan memasang pompa baru yang sesuai dengan spesifikasi, dan saat ini alhamdulillah sudah berjalan dengan baik,” jelas Mulyadi.
Mulyadi juga memberikan penjelasan terkait water meter yang ditinggalkan oleh pemiliknya di wilayah selatan, yang terjadi karena pelanggan pergi menangkap ikan.
Akibatnya, ketika mereka kembali, aliran air sudah terhenti dan hanya tersisa tetesan air.
Selain itu, Mulyadi menyampaikan bahwa tim PDAM terus melakukan pengecekan rutin untuk mengidentifikasi potensi kebocoran pada pipa-pipa yang sudah lama digunakan.
Daerah-daerah seperti Masbagik dan Selong menjadi fokus utama dalam pengecekan tersebut untuk menghindari kebocoran yang dapat mengganggu pasokan air bersih kepada masyarakat.
Dengan berbagai upaya perbaikan dan pengawasan yang terus dilakukan, PDAM Lombok Timur berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada seluruh pelanggan, serta mengatasi segala tantangan yang muncul terkait distribusi air bersih.(ID).
- Penulis: Admin
Saat ini belum ada komentar