Jajaran Direksi PDAM Lotim Tunjukkan Langkah Kongkret Atasi Keluhan Pelanggan dengan Cepat
- account_circle Admin
- calendar_month Kam, 13 Feb 2025
Idtimes.co.Id/LOMBOK TIMUR – Menjelang hearing antara DPRD Lombok Timur dengan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Lombok Timur, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lotim telah menunjukkan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan masyarakat.
Berbagai langkah konkret telah dilakukan untuk mengatasi keluhan yang muncul, jauh sebelum proses hearing dilaksanakan.
PLt Direktur PDAM Lotim, Sopyan Hakim, dalam pernyataannya, kamis 13 Februari 2025, mengungkapkan bahwa perusahaan segera bergerak cepat menanggapi keluhan yang ada. Salah satu langkah nyata yang diambil adalah perbaikan pompa yang sudah bertahun-tahun tidak berfungsi di daerah Labuhan Lombok.
“Tadi pagi kami rapat bersama Komisi 3 DPRD, direksi PDAM, dan bagian ekonomi untuk membahas rencana regulasi perda khusus BUMD PDAM Lombok Timur,” ujar Sopyan.
Ia melanjutkan, sebagai langkah perhatian terhadap keluhan masyarakat, PDAM Lotim yang dipimpin oleh direksi baru langsung turun tangan memperbaiki pompa yang sebelumnya tidak berfungsi. Hal ini menyebabkan terganggunya distribusi air di wilayah tersebut.
“Alhamdulillah, berkat respons cepat dari kami, pompa yang sudah lama tidak berfungsi itu akhirnya diperbaiki, dan distribusi air kembali lancar,” tambah Sopyan.
Perbaikan pompa tersebut dilaksanakan pada tanggal 23 Januari 2025, jauh sebelum hearing dilakukan.
Namun, Sopyan mengingatkan bahwa meskipun langkah ini sudah diambil, masalah secara keseluruhan belum sepenuhnya teratasi.
“Secara menyeluruh belum teratasi, kami tidak bisa seperti membalikkan telapak tangan. Namun, kami sudah melalui berbagai tahapan, termasuk perbaikan pompa, dan kami akan terus melakukan langkah-langkah perbaikan,” tegasnya.
Direksi PDAM Lotim juga telah melakukan deteksi langsung ke lapangan untuk memastikan bahwa persoalan yang ada bisa diatasi secepat mungkin.
“Kami terus berupaya maksimal agar keluhan masyarakat dapat segera teratasi. Tindakan cepat dan transparansi ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” pungkasnya.
Dengan langkah-langkah proaktif ini, PDAM Lotim bertekad untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, baik melalui perbaikan infrastruktur maupun dengan mendengarkan dan menanggapi setiap keluhan yang ada.(Id).
- Penulis: Admin
Saat ini belum ada komentar